Livrare si Retur

Conditii de livrare

General Shop livreaza doar pe teritoriul Romaniei, prin Cargus Curier. Comenzile plasate de vineri incepand cu ora 16:00 pana duminica, vor fi expediate in ziua de luni. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare din momentul confirmarii telefonice a comenzii.

Costuri de livrare:

• Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 399 lei se percep o taxa de livrare/transport in valoare de 20 lei.
• Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 399 lei livrarea produselor este gratuita.

Returnarea comenzilor

In conformitate cu articolul 9 (1) din Ordonanta de Urgenta nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cumparatorul are la dispozitie un termen de 14 zile de la data la care cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de cumparator intra in posesia fizica a produselor comandate, isi poate exercita dreptul legal la retragere (retur) fara a fi obligat sa isi motiveze decizia.

Modalitati de retur:

- Clientii ce au un cont activ pe generalshop.ro, pot completa bonul de retur direct din cont, urmand pasii afisati in cont.

- Clientii ce au comandat produse pe generalshop.ro, folosind un cont de oaspete trebuie sa ne notifice intentia de retur fie telefonic la numarul 0747.677.142 sau prin email la adresa contact@generalshop.ro

Costuri retur:

- Costurile pentru returul produselor comandate pe generalshop.ro sunt suportate integral de catre cumparator, costurile pot varia in functie de firma de curierat, prin care cumparatorul decide sa returneze produsele comandate pe generalshop.ro. Produsele ce se doresc a fi date catre retur vor fi expediate doar prin curier rapid, nu acceptam expedierea produselor pentru retur, prin Posta Romana.

- In cazul in care cumparatorul doreste sa schimbe unul sau mai multe produse comandate pe generalshop.ro, trebuiesc achitate costurile de transport tur-retur in valoare de 40 de lei, prin Cargus Curier.

Produse exceptate de la procedura de retur:

• toate produsele care au depasit un termen de 14 zile zile de la primirea comenzii.
• produsele folosite/utilizate
• produsele care nu se afla in starea initiala (ambalaj original, lipsa etichete, etc.)
• produsele deteriorate din cauza clientului
• produsele personalizate
• produsele carora le lipsesc componente

Pentru orice neclaritate sau nelamurire nu ezitati sa ne contactati telefonic, folosind formularul de contact sau prin email.